Обменник

Ограничения на снятие средств, ошибки аппаратного обеспечения банкомата, широко распространенное мошенничество – хотя это может звучать как проблема, связанная с растущей экономической платформой, на самом деле они являются вопросами, доминирующими в заголовках традиционных глобальных финансов.

На прошлой неделе британские клиенты столкнулись с осложнениями, снимающими наличные деньги крупные банки (включая Bank of Scotland, Halifax, HSBC, Lloyds и TSB) из-за спорных изменений политики и прерываний обслуживания.

24 января выяснилось, что HSBC не проинформировал клиентов об изменениях в политике, введенных в ноябре, что потребует от потребителей предоставления «доказательств» для полного изъятия денежных средств в размере от 5000 до 10 000 фунтов стерлингов.

Откровение вызвало широко распространенное публичное возмущение среди частных лиц и альтернативных сторонников валюты, которые рассматривают развитие как симптоматическое увеличение банков контроля и финансовых учреждений, оказывают на традиционные денежные предложения.

Аналогичным образом, клиенты Банка Шотландии, Галифакса, Ллойдса и БСЭ были затронуты незапланированное закрытие банкоматов и дебетовых карт 27 января, которые, по заявлению представителей, были вызваны сбоем сервера.

По сообщениям, до 3500 банкоматов не работали в течение трех часов.

Ограничения наличными

Действия HSBC касались не только потребителей. После этого крупные банки также перешли на дистанцию ​​своих брендов от таких ограничений, уточнив свою политику в отношении крупных снятий наличных денег.

Ни один из них не указал, что им потребуются доказательства, позволяющие санкционировать это действие, хотя все заявленные что они по-прежнему оставляют за собой право задавать вопросы о крупных изъятиях в качестве меры предосторожности для защиты потребителей.

Тем не менее, хотя угол защиты потребителей был благоприятным объяснением банков, некоторые потребители видели это совсем по-другому. Стивен Коттон, клиент HSBC, чья история подстрекала колючую волну, попал в суть проблемы в заявлениях прессы, сделанных после того, как ему было отказано в снятии средств в размере 5000 и 4000 фунтов стерлингов. Хлопок сказал:

«Вам не нужно объяснять вашему банку, зачем вам эти деньги, это не их, это ваше».

Хлопок вел банковское дело с HSBC в течение 28 лет и ранее получал указания от телефонной поддержки, что он может сделать такой вывод. После обратной реакции банк быстро перешел к изменению своих указаний перед сотрудниками, указав им, чтобы они дали понять, что предоставление такой информации не является обязательным.

Говоря о политике, HSBC сказал :

«Денежные средства представляют больше риска и, в частности, финансовый риск, чем другие способы оплаты, а также оставляют клиентов с очень небольшой защитой, если все пойдет не так».

«Поэтому нам нужно отслеживать особенно тесное движение наличных денег в банковской системе и из нее. Поэтому мы просим наших клиентов о том, чтобы делать крупные денежные изъятия, когда они необычны и не соответствуют нормальному функционированию их учетной записи. ”

Проблемы с банками продолжаются

Проблемы, с которыми столкнулись банки Шотландии, Галифакса, HSBC, Lloyds и TSB, возможно, были менее заметны, хотя бы потому, что ряд ИТ-проблем избитые британские банки В последние годы. Хотя, в случае с этими банками, действия по решению вопросов приветствовали более позитивно.

Пол Пестер (Paul Pester), генеральный директор TSB, принял участие в Twitter, чтобы лично извиниться за провал и решить проблемы клиентов в реальном времени.

Pester обновил клиентов относительно того, когда проблема была исправлена, отреагировал на предложение потребителей, обновив свои автоматические телефонные сообщения и извинившись перед разочарованными клиентами, которые сообщили о проблемах с точки зрения продажи и вызовах центра.

Призыв к действию

В ходе последующих беспорядков сообщество виртуальной валюты использовало эту проблему, чтобы осветить тех, кто недоволен нынешним состоянием банковской отрасли, но не осведомлен о доступных альтернативах.

отдельный reddit threads с тех пор появились, с некоторыми сборщиками более 200 комментариев охватывая широкий круг тем.

Эван Роуз, президент и главный исполнительный директор BitcoinATM , поговорил с CoinDesk о том, как его отрасль может учиться на таких проблемах. Роуз отметила, что, хотя индустрия банкоматов биткойнов не защищена от проблем, с которыми сталкиваются эти банки, она извлекает выгоду из «чистого дизайна». Он сказал:

«В то время как значительная часть инфраструктуры, окружающей традиционные сети ATM, основана на технологиях с более чем 20-летним опытом, мы воспользовались возможностью, чтобы построить наш сервис с нуля, имея в виду абсолютную избыточность и доступность».

«Значительная часть экосистемы биткойнов строится подобным образом, что может дать компаниям биткойн ногу над традиционными клиентами, к которым привыкли».

Клавиатура ATM: catatronic / Flickr

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here